您好，請問需要什麼協助？

長日咖啡以台灣國產咖啡為起點，將咖啡風味、土地日常與循環經濟結合在一起。除了咖啡商品，我們也持續探索咖啡渣再利用的可能，開發香氛、清潔、園藝與生活應用商品，讓咖啡不只是一杯飲品，也能以不同形式回到日常生活之中。

咖啡沖煮後留下的咖啡渣，經過適當處理後，仍可以延伸出不同的生活應用。長日咖啡希望將咖啡的價值從「飲用」延伸到「日常使用」，透過咖啡渣再利用，開發更多貼近日常的生活商品，讓原本可能被丟棄的材料重新回到生活之中。

如果您想品嚐台灣國產咖啡的風味，可以先從咖啡商品開始選擇；如果想體驗咖啡渣循環再利用的生活應用，可以參考香氛、清潔、園藝與日常用品類商品。若是送禮需求，也可以優先選擇組合商品或包裝較完整的品項。實際商品內容與適用情境，請以各商品頁說明為準。

咖啡商品建議放置於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫、潮濕與氣味較重的環境。開封後請盡量密封保存，並於風味最佳期間內飲用完畢。若商品頁面有特別標示保存方式或期限，請以商品頁與包裝標示為準。

我們會盡力呈現商品的實際樣貌，但因拍攝光線、螢幕顯示、天然材質、循環再製材料或製作批次不同，商品的色澤、紋理或細節可能與照片略有差異。若屬商品材質或製程中的合理差異，且不影響正常使用，原則上不屬於商品瑕疵。若您收到商品後發現明顯破損、品項錯誤、數量不符或其他異常，請儘速與我們聯繫，我們會協助確認與處理。

您可以於商品頁選擇欲購買的商品與數量，加入購物車後，依照結帳頁面填寫收件資料、選擇付款方式與配送方式，確認內容無誤後送出訂單。實際可選擇的付款方式、配送方式與優惠內容，請以結帳頁面顯示為準。

實際可使用的付款方式，依官網結帳頁面顯示為準。不同活動、商品或配送方式，可能會影響可選擇的付款方式。建議您於結帳前再次確認付款資訊與訂單金額。

送出訂單後，系統會寄發訂單相關通知，讓您確認訂購資料已送出。訂單仍需依付款狀態、庫存、配送資料與網站後續通知為準；若訂單內容有缺貨、付款異常、收件資料不完整或其他需要確認的情形，我們會再與您聯繫。

若您需要修改收件姓名、電話、地址或其他訂單資料，請在商品出貨前儘速與客服聯繫。商品完成出貨後，是否能變更配送資訊，須依物流業者實際作業狀況而定，恕無法保證一定能修改成功。

訂單完成付款後，原則上會自次一工作日起算，約 3 至 5 個工作天內安排出貨。工作天不包含週六、週日及國定假日。預購商品、客製化商品、節慶限定商品、大量訂單或特殊商品，則依商品頁面標示之出貨時間為準。

目前配送方式包含宅配到府、超商取貨，以及離島郵寄或配送。實際可選擇的配送方式、配送地區與費用，請以商品頁面及結帳頁面顯示為準。若個別商品因保存條件、材積、重量或其他因素，僅適用特定配送方式，將於商品頁或購買流程中另行說明。

商品完成出貨後，宅配到府與超商取貨一般約 2 至 3 個工作天送達；離島地區約 3 至 5 個工作天。實際到貨時間仍可能受到物流作業、天候、交通、節慶檔期、偏遠地區或其他不可控因素影響。

運費會依商品材積、重量、保存方式、配送方式及配送地區計算，實際金額以結帳頁面顯示為準。若有滿額免運、期間限定優惠或其他活動方案，依官網於下單時公告的活動內容辦理。

若您有特殊配送需求，請於下單時在備註欄說明，我們會在合理範圍內協助安排。不過實際配送日期與時段仍需依出貨進度及物流業者安排為準，恕無法保證一定能指定成功。

選擇超商取貨時，請留意到貨簡訊、電子郵件或相關通知，並於取貨期限內完成取貨。若因逾期未取、無故未取、收件資料錯誤或其他可歸責於消費者之原因，導致包裹退回或需重新寄送，重新配送所產生的運費及必要費用，可能需由消費者負擔。

消費者透過長日咖啡官網購買商品，除依法令規定屬合理例外，且已於商品頁或購買流程中事先明確告知者外，原則上可自收受商品翌日起算七日內，依規定申請解除契約。七日猶豫期是讓您確認商品是否符合需求，並不是無限制試用期。若您有退貨需求，請於期限內與客服聯繫，並提供訂單資訊，以利後續處理。

依相關法令規定，部分商品或服務可能不適用七日鑑賞期，例如易於腐敗、保存期限較短、依消費者需求客製化、經拆封之個人衛生用品，或其他依法得排除七日解除權的商品或服務。實際是否適用，請以各商品頁面與購買流程中的明確標示為準。即使商品不適用七日鑑賞期，若有商品瑕疵、運送破損、品項錯誤或數量不符，仍可依法與我們聯繫處理。

若您收到商品後發現品項錯誤、規格不符、數量短缺、運送破損或商品本身有明顯瑕疵，請儘速與客服聯繫。為加速確認，建議您提供訂單編號、商品照片、外箱及包裝照片，以及問題說明。我們會依實際情形協助安排補寄、換貨、退款或其他適當處理方式。

除商品瑕疵、運送破損、品項錯誤、規格不符或數量不符等情形外，長日咖啡原則上不提供一般換貨服務。若您因個人偏好希望更換商品款式、規格或內容，且商品依法仍適用七日猶豫期，建議依退貨流程辦理後重新下單。退款作業將依退換貨政策與原付款方式辦理，實際入帳時間仍依金流服務商、銀行或信用卡公司作業時間為準。

如您對商品、訂單、付款、配送、退換貨或其他服務有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：

客服電話：04-7238282
客服信箱：rhrkbm@gmail.com

若有大量訂購、企業採購、商業合作或其他特殊需求，也可以透過客服信箱與我們聯繫，我們會依實際需求協助確認。